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Étiquette : design sprint

Saegus est très fier de vous annoncer la signature du partenariat avec l’école IESEG School of Management. Cette collaboration s’inscrit dans notre volonté de poursuivre notre croissance en recrutant, notamment, des jeunes talents issus d’écoles qui visent l’excellence. L’IESEG répond parfaitement à nos exigences puisqu’elle forme des jeunes aussi bien au développement du business qu’au digital, tout en insufflant une culture entrepreneuriale.

 

Saegus partage son savoir-faire pour former les étudiants

Concrètement, Saegus s’engage à développer des actions permettant de former les étudiants au monde de l’entreprise et du digital, de les préparer au mieux aux besoins et aux pratiques des entreprises et de renforcer leurs apprentissages par des cas concrets et pratiques, notamment via des ateliers et des hackathons.

 

Quelques dates à retenir 

Les 2 et 3 juillet derniers se sont tenues deux demi-journées durant lesquelles les étudiants du Master Digital Marketing et Innovation sont venus dans nos locaux participer à un atelier d’idéation autour du thème « que pourrait être le Master Digital Marketing et Innovation en 2023? ». Accompagnés de coachs Saegus, experts en méthodologies Agile et Design Thinking, les étudiants ont découvert la solution Foreseeds et ont ainsi confronté leurs idées et identifié de nombreuses pistes pour élaborer le master du futur.

Le 4 juillet, 2 autres coachs de Saegus ont participé à un Design Sprint. Ils ont pu partager leurs savoirs avec les étudiants et les guider tout au long de la journée.

D’autres actions sont prévues pour toute l’année scolaire à venir, notamment notre participation au «Career Perspective Day » proposée par l’IESEG, qui se tiendra le 5 septembre prochain.

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les profils que nous recrutons ou avoir plus de renseignement sur nos partenariats écoles, n’hésitez pas à contacter Julien Cotte, notre Directeur des Ressources Humaines. Vous pouvez aussi échanger avec des Saegusiens pour qu’ils vous parlent de leur quotidien et de l’esprit Saegus via Linkedin.

 

Contexte et défis

Dans le cadre de son plan stratégique Essentiels2020, Orange a mis l’accent sur deux axes forts : l’innovation et la construction d’un modèle d’employeur digital et humain. 

Le groupe disposait déjà de plusieurs initiatives liées à l’innovation salarié éclatées dans le groupe et les différents pays. Un nouvel objectif a été fixé afin de définir un dispositif d’innovation porté par le groupe pour tous les salariés Orange. 

Le but de ce programme était double :

  • Centraliser toutes les démarches aujourd’hui lancées par les pays en mettant en place un point d’entrée unique, au sein du réseau social d’entreprise Plazza
  • Harmoniser, structurer les démarches existantes ou en créer de nouvelles autour de 4 dispositifs (amélioration continue, mur d’idées, défis de l’innovation, Intrapreneurs Studio)

Démarche

Pour la mise en place de cette initiative, Saegus a proposé un profil pluridisciplinaire pour apporter :

  • Un support à la gestion de projet en mode agile : aider à la structuration et au pilotage du stream outil & déploiement
  • Une expertise solution Jive : assister à la conception de plateformes à la fois désirables pour l’utilisateur et techniquement viables
  • Un conseil sur les parcours et processus liés à l’innovation salarié

 

Patrick Lebreton – HR digital solution manager

« Saegus a permis à Orange d’identifier et prioriser les fonctionnalités clés et de sécuriser les livrables dans les délais impartis. Son expertise de la solution Jive et sa capacité à adapter la méthode Agile au contexte du projet ont été primordiales. »

 

Résultats

L’apport d’un cadre et d’une méthodologie projet inspirée de l’agile, a permis : 

  • La synchronisation des acteurs métiers et IT des quatre dispositifs
  • L’adoption d’une démarche de conception produit demeurant centrée sur l’utilisateur
  • La création d’une plateforme évolutive en cycle court délivrée aux salariés en 4 mois

 

Facteurs clés de succès

La maitrise des techniques de gestion de projet agile

La connaissance technique et fonctionnelle de Jive

La mobilisation de notre Factory pour le développement rapide de fonctionnalités manquantes à Jive

Une promotion soutenue du programme innovation salarié adoptée par 5000 collaborateurs

 

 

 


 

 

Contexte et défis

La concurrence sur le marché de la mutuelle santé des militaires s’accroit fortement ces dernières années et a poussé notre client Unéo à revoir ses services en mettant davantage en avant sa relation affinitaire et sa proximité terrain.

Unéo a fait appel à nos équipes afin de l’aider à conduire une stratégie efficace permettant d’identifier la solution la plus innovante possible.

Nous avons donc accompagné Unéo au travers d’ateliers de design sprint dans des délais très courts lui permettant de rebondir efficacement face à ce constat.

 

Démarche

Le Design Sprint est réalisé sur 5 jour et chaque jour est destiné à servir un objectif :

  • Comprendre : première journée dédiée à la description du contexte et à la définition du problème à résoudre pendant le sprint.
  • Explorer : journée consacrée à l’étude de la concurrence et à l’exploration des idées où la divergence est de mise.
  • Choisir : journée de convergence destinée à choisir les meilleures idées et à les transformer en hypothèses testables.
  • Prototyper : journée dédiée à la création d’un prototype réaliste composé d’écrans clés.
  • Tester : cette dernière journée est capitale car l’on met à l’épreuve le prototype réalisé en le soumettant à des utilisateurs cibles.

 

« Au cours de ce sprint mené avec Saegus, j’ai apprécié d’être bousculé par les consultants et qu’ils me mènent hors de mon cadre habituel. Entre l’équipe Unéo et Saegus, il s’est créé un lien qui nous a permis d’échanger sans filtre sur toute la durée du sprint. Cette collaboration fut un succès : 5 jours pour créer l’idée et 2 mois pour la rendre disponible aux utilisateurs. »

Marc Dérouet, Product Owner, Unéo

 

Résultats

  • 7 utilisateurs l’ont testé en un temps record
  • Les utilisateurs l’ont adopté à 100%
  • Les feedbacks ont permis l’évolution du produit
  • Le Product Owner a été convaincu par la méthode

 

Facteurs clés de succès

  • Une équipe expérimentée ayant répondu dans des délais courts
  • La mobilisation d’utilisateurs pour effectuer les tests
  • La mise en place d’un design sprint tactique
  • Une complémentarité des compétences (métier, design et technique)

 

 

Pour en savoir plus sur notre offre d’accompagnement, n’hésitez pas à demander un rdv à gaelle.pommereau@saegus.com.

Pour accélérer une idée, un produit, un service, un projet voire une organisation, Saegus a mis au point l’offre Accélération Tactics. Nous vous proposons la méthode la plus adaptée et mettons en place l’outillage immédiatement opérationnel pour démarrer. Le Design Sprint est une des méthodes de notre offre qui accélérera votre phase de conception.

Saegus vous guide, vous montre, et accélère avec vous. Pour de vrai ! Lancez vos projets avec Saegus.

 

 

😱  Tout d’abord des retours d’expériences récurrents…

 

Lorsque l’on travaille sur la conception d’un nouveau produit ou service, les mêmes questions et problématiques reviennent souvent :

– Entre l’idée et le début de la conduite du projet, la première question est de savoir par où commencer ou comment prioriser les étapes,
– Tout au long du projet, il est régulièrement nécessaire d’aligner la vision de toutes les parties prenantes : Sponsor, Product Manager, Designers, Développeurs, Customer Relationship, ou encore Marketing, etc…
– A sa fin, on se retrouve généralement avec un produit qui ne correspond pas entièrement ou très partiellement aux attentes du public cible et qui ne satisfait pas les besoins business.

 

⏰ Comment le Design Sprint peut répondre à ces enjeux…

 

Le Design Sprint est une approche qui a pour objectif de répondre à des problèmes récurrents (dont ceux cités ci-dessus), tout en restant concentré sur les besoins utilisateurs et à la problématique métier !
Il s’agit d’un processus de 5 jours permettant de répondre aux questions business critiques. Elle se base sur des techniques et outils de Design Thinking tels que l’empathie, l’idéation, le prototypage ou encore les tests utilisateurs auprès d’échantillons cibles.

L’équipe travaille intensivement pendant ce sprint et soumet, le dernier jour, le prototype simulant l’usage du produit fini aux utilisateurs. De cette façon les premiers feedbacks sont rapidement récupérés avant de se lancer dans tout développement technique. Ceci permet d’assurer l’adhésion des utilisateurs cibles au concept et de confirmer des hypothèses émises, voire d’envisager un pivot.

 

🎯 Comment se déroule un Design Sprint ?

 

Chaque journée de sprint répond à un objectif précis :

Jour 1 : cette première journée est dédiée à la description du contexte et à la définition du problème à résoudre pendant le sprint.
Jour 2 : il est consacré à l’étude de concurrence et à l’exploration des idées.
Jour 3 : cette journée de convergence sert à choisir les meilleures idées et à les transformer en hypothèses testables.
Jour 4 : ce jour est destiné à la création d’un prototype réaliste composé d’écrans clés (précédemment identifiés en jour 3)
Jour 5 : cette dernière journée est capitale car l’on met à l’épreuve le prototype réalisé en le soumettant à des utilisateurs cibles.

 

 

🤔 Quand lancer un design sprint ?

 

Le Design Sprint n’est pas une pilule magique contre toutes les maladies, mais il existe de nombreux contextes dans lesquels cette méthodologie démontre sa pertinence.

 

👍 Parmi les contextes propices on peut citer les suivants :

 

Lorsque les sujets sont liés aux produits et aux services

  • Pour accélérer le cadrage projet
  • Pour valider un nouveau concept
  • Pour tester et valider une nouvelle fonctionnalité

 

Lorsqu’il s’agit d’éclaircir une roadmap

  • Pour aller rapidement de l’idée au prototype avant de le présenter à un comité de direction ou à des investisseurs
  • Pour explorer plusieurs solutions
  • Pour pré-tester un dispositif de communication

 

Lorsqu’il s’agit de répondre à des problématiques d’organisation

  • Pour lancer le projet avec une nouvelle équipe
  • Pour répondre au besoin d’aligner plusieurs équipes ou plusieurs visions (marketing, business, technique…)

 

🤞Mais attention un Design Sprint ne sert pas à :

  • Pour réaliser des modifications minimes d’interface : changer des boutons, la couleur des liens, etc.
  • Pour prototyper une application de A à Z
  • Pour créer un parcours utilisateur complexe
  • Pour travailler sur un projet dont le périmètre n’est pas défini

 

📝 Comment bien préparer son sprint ?

 

Deux éléments essentiels sont à préparer en amont : le périmètre et l’équipe projet.

Avant de se lancer dans une semaine d’ateliers intensifs, il est important de comprendre sur quoi l’équipe doit intervenir. Que la problématique soit large ou précise, l’objectif qu’elle englobe doit être identifié clairement ! Par exemple « comment améliorer l’interaction client avec le conseiller bancaire », « comment mettre à profit les données clients collectées pour augmenter le panier moyen » ou encore « comment rendre la lecture d’un contrat d’assurance plus ludique ».

 

 

En ce qui concerne l’équipe, il s’agit de 7 personnes (en moyenne) aux profils suivants :

  • Un Sprint Master en charge d’animer le sprint et de veiller à ce que l’équipe avance dans la direction choisie
  • Un Product Owner / Décideur qui aidera à faire avancer le sprint en prenant les décisions finales à chaque étape
  • Un Sponsor qui interviendra le 1er jour pour la définition de l’objectif long terme et le 5ème jour (le dernier) pour la restitution
  • Un Designer, garant de l’expérience utilisateur
  • Un Développeur qui s’assure que les solutions proposées sont réalisables
  • Un Expert en communication et marketing qui s’assure que la solution proposée corresponde à l’image de marque et atteigne la cible désirée
  • Des Experts de la relation client ou représentant du public cible qui connaitront les vraies problématiques rencontrées par les utilisateurs au quotidien

 

😍  Et pour quel résultat ?

 

Quand on parle de prototype dans un Design Sprint – pour une application ou un site – il s’agit d’un enchainement d’écrans qui constituent un scénario particulier du produit en cours de conception. Naturellement, en fonction du sujet, le prototype peut être différent : support de communication print, expérience d’une rencontre physique, utilisation d’un objet… le résultat peut alors prendre plusieurs formes.

L’objectif du prototype est de faire du « juste assez » pour répondre aux questions posées au démarrage du sprint.

Une fois le prototype réalisé, il est soumis à des tests auprès d’un panel correspondant parfaitement à la cible, permettant ainsi de récupérer leurs ressentis et retours. Une fois le Sprint terminé, il est recommandé de prévoir du temps pour affiner le produit suite aux retours utilisateurs.

 

😎  Et après ?

 

A la fin du Sprint, deux options se présentent :

  • Si les retours utilisateurs sont majoritairement positifs et que le concept est validé, il est d’usage d’aller vers le développement d’un MVP. Prévoir du temps sur le design au cours des différents Sprints Agile permet d’apporter des modifications qui font suite aux retours utilisateurs.
  • Dans le cas contraire, si les retours ne sont pas satisfaisants, il est intéressant de repartir sur une phase de conception, mais précédée par une recherche utilisateur et marketing complémentaire permettant de mieux identifier les problématiques.

 

 

🙇‍♀️  En synthèse…

 

Le Design Sprint est un processus de 5 jours inspiré des techniques de Design Thinking, qui vous aide à améliorer la conception des produits et des services.
Il permet de répondre aux questions business critiques en s’appuyant sur des méthodes et outils tels que l’empathie, l’idéation, le prototypage ou encore les tests utilisateurs auprès d’échantillons cibles.

 

Curieux d’en savoir plus ? Nous vous invitons pour un petit-déjeuner présentant le Design Sprint. Il se tiendra dans nos locaux le 27 avril 2018 de 8h30 à 10h00. Inscrivez-vous !

 

Il y a du mouvement chez nous et on vous en parle juste en-dessous :

  • Une nouvelle offre est née ! L’offre Customer Experience for Growth (ou CXO) fait désormais partie intégrante de nos prestations de conseil. Depuis nous avons accompagné plusieurs clients dont Nexity dans la définition de leur stratégie de fidélisation pour l’année 2018 sous la conduite de la nouvelle équipe CXO. On prend RDV pour vous parler de cette offre ? Contactez-nous au 01.86.95.23.32

 

  • Ca bouge du côté de notre pôle Agile ! Nous poursuivons le programme de certification à la méthode Scrum poussée par nos experts et coach conseil Agile. Nous sommes fiers d’avoir promu encore 10 de nos consultants au titre de Scrum Master lors de la dernière promo qui s’est tenue début octobre 2017. Bravo l’équipe ! Pour en savoir plus sur notre approche de la méthodologie agile, c’est par ici : http://www.saegus.fr/centre-agile

 

  • D’ailleurs, nous avons organisé un petit-déjeuner sur le sujet autour du thème « comment booster la valeur de vos projets et équipes grâce à l’agile »le 19 octobre dernier aux côtés de clients et de curieux. Hadi, notre Manager Agile est intervenu aux côtés d’Inès Boussemart, Head of Digital Working chez Société Générale Banque d’Investissement, pour illustrer un peu le propos et évoquer notre propre approche de cette méthodologie. Vous voulez en savoir plus sur le REX ? Contactez Gaëlle, son adresse est en bas 😉 Et en attendant : http://bit.ly/2hb4G5B

 

  • Evénement ! C’est peu de le dire, on en a plusieurs en préparation dont le lancement officiel de l’application de crowd thinking Foreseeds ! Premier meetup interactif et disruptif, la soirée se tiendra chez nous le 28 novembre prochain dès 18h30 pour proposer une session sur le thème « repenser votre environnement de travail pour accélérer votre transformation ». Nous aurons le plaisir d’aborder la question aux côtés de Martin Sauer, directeur du digital chez Manutan, et de startuppers, designers, CDO et autres acteurs de la transformation digitale et de l’innovation. Vous êtes curieux ? Vous souhaitez participer ?

 

Et sinon, nous poursuivons nos interventions sur le plateau de BFM Businesspour vous livrer  nos insights sur des sujets tech et digitaux :

  • Le 23 septembre dernier, Frédéric Brajon était aux côtés de Frédéric Simottel sur le plateau du 01 Business Forum l’Hebdo pour nous parler de data protection et des moyens de se prémunir de cyberattaques.Il nous livre ses conseils et son point de vue sur les mesures que les entreprises doivent prendre pour détecter les signaux faibles… et ceci dans un contexte de renforcement de la protection des données avec notamment l’entrée en vigueur du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en mai 2018, lequel jouera un rôle important.Vous pouvez revoir l’émission ici, télécharger l’étude faite avec notre partenaire Odoxa ici ou relire l’article complet.

 

  • Le 21 octobre, c’était David Semhoun qui était intervenu sur le plateau pour aborder, cette fois, le design dans les nouvelles technologies. Il est revenu sur les nouvelles pratiques du design qui vont plus loin que le seul aspect esthétique, et tendent à transcender les habitudes de consommation et d’usage, en se concentrant sur l’expérience utilisateur. Qu’il s’agisse des techniques associées entre autres à l’UX (user experience) ou du rapport à l’interface (UI : user interface), le design s’invite en tant qu’axe stratégique pour les entreprises. Vous pouvez revoir l’émission ici, télécharger l’étudefaite avec notre partenaire Odoxa ou relire l’article complet.

 

  • Nous sommes également intervenus aux côtés de Sébastien Couasnon sur le plateau de Tech & Co le 10 septembre dernier pour échanger sur la question des assistants personnels.Ils n’ont jamais été autant médiatisés. Entre Apple avec Siri, Microsoft et Cortana, Google Now ou encore Amazon avec Alexa et Samsung avec Bixby. Les grands acteurs de la tech investissent massivement pour proposer toujours plus d’interactions, de skills. Un assistant vocal, vraiment personnel ? La promesse ne manque plus d’ambition, mais tarde à se concrétiser. Marc vous en parle ici et l’émission est disponible par là.

 

  • Toujours avec BFM Business, nous avons animé une table au cours des Digital Networking Lunch sur le sujet « Renaissance de la fonction SI : quel expert pour accompagner la transformation digitale de l’entreprise ? » lors de la 3ème édition du 01 Business Forum, l’événement de BFM Business sur la transformation digitale des entreprises. Les participants avaient la possibilité d’échanger avec Marc Trilling qui leur a apporté des solutions concrètes et utiles à des problématiques de transformation digitale.

 

Sur un autre sujet, le Programme de Reconnaissance de l’Institut Great Place to Work® nous a remis la certification portant le même nom !Valorisant Saegus en tant qu’entreprise où il fait bon travailler ! Nous sommes très heureux de pouvoir le partager avec vous aujourd’hui et proposons que vous l’observiez par vous-même en vidéo.

 

Pour finir sur nos actus, la troisième édition de la Saegus Academy a accueilli, cette année encore, une dizaine de collaborateurs partis 3 jours en immersion afin d’apprendre ou redécouvrir toutes les techniques du métier ! Pour Saegus, qu’ils soient consultants, intrapreneurs, designers, data scientists ou développeurs, tous les collaborateurs ont l’opportunité de participer à notre Academy. Le concept est d’ailleurs bien loin de ressembler à des cours magistraux… En vous en parle ici.

 

Si vous êtes intéressés par une de ces news que vous souhaitez plus d’info et de précisions, n’hésitez pas à nous contacter. Gaëlle se fera un plaisir de vous répondre et est aussi joignable au 06 12 46 80 95.

 

A bientôt !

La Saegus Team

David Semhoun, co fondateur, directeur général de Saegus, responsable du pôle Design, est intervenu samedi 21 septembre 2017 aux côtés de Microsoft et d’Odoxa pour parler du design dans les nouvelles technologies.

 

Aujourd’hui le design occupe une place importante dans l’élaboration des objets high-tech, au point qu’en l’espace de 20 ans, face à des produits aux caractéristiques techniques souvent obscures pour les consommateurs, il est devenu un critère de choix différenciant dont les marques ont pris conscience. Mais outre l’aspect esthétique qu’il représente, il revêt de nombreuses facettes que les 3 intervenants du rendez-vous de l’innovation ont partagées.

 

62% des Français déclarent que le design d’un produit high-tech est un important critère de choix. Selon David, il s’agit maintenant de proposer une expérience qui transcende les habitudes de consommation et d’usage, en se concentrant sur l’expérience utilisateur. Pour Saegus, développer l’usage du design est stratégique avec la forte conviction qu’il n’y pas de digital sans Design. Des techniques associées entre autres à l’UX (user experience) deviennent primordiales pour envisager un parcours d’utilisation optimale, agréable et intuitif, notamment dans l’usage d’applications multidevices. Il en est de même dans le rapport à l’interface, l’utilisation d’un produit ou d’une application où l’on génère une émotion via les compétences UI (User Interface).

 

Partant du principe que le design n’est pas un simple bonus cosmétique, il s’invite en tant qu’axe stratégique pour les entreprises qui l’intègrent en amont des projets afin de s’assurer que leurs produits seront viables, désirables, et utilisables. On parle alors de design thinking, cet ensemble de méthodes qui favorisent l’idéation. Dans des cycles de conception plus courts, le design impacte clairement la conception de prototype centrée utilisateur et usages, grâce aux pratiques de « design sprints » qui permettent en quelques jours de se confronter aux premiers tests utilisateurs.

 

Le design correspond donc à cet ensemble de techniques et non au seul aspect esthétique. Techniques dont les grandes entreprises high-tech ont compris toutes leurs valeurs et qui constituent aujourd’hui un facteur clé de succès incontournable dans la stratégie produit, mais aussi la conception de vos futurs projets informatiques.

 

Pour tout savoir, vous pouvez revoir l’émission ici.

 

Vous pouvez également télécharger ici l’étude faite avec notre partenaire Odoxa.