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… Le Partners Lounge !

 

 

Tout va vite. La course à la réduction du time to market est constante. Les besoins évoluent, les méthodologies s’adaptent, les offres changent à un rythme toujours plus soutenu. Les organisations se doivent d’être résilientes, agiles et à l’affut de la moindre innovation, potentiellement disruptives.

Nos offres chez Saegus vont dans ce sens : le Digital Workplace permet – entre autres – de faire en sorte que les collaborateurs communiquent mieux et plus rapidement. Notre offre Data propose à nos clients de sortir de nouveaux produits plus régulièrement. Notre troisième practice, par son intitulé même, donne le ton : Acceleration Tactic. Comment faire en sorte que vos projets aillent plus vite. Le temps est une variable d’ajustement qui de plus en plus ne peut plus l’être.

 

Aujourd’hui, en prenant quartier dans nos nouveaux locaux avenue Georges V, nous avons décidé de prendre à contre pieds cette tendance de devoir toujours aller plus vite. Nous avons fait le choix de créer dans un environnement élégant et innovant un coin à part. Pas une salle de pause, peinte en vert, avec des poufs aux couleurs zen et des tiges de bambou en guise de paravent. Pas non plus une salle de sieste ou il est interdit de manger et d’entrée avec un téléphone. Non. Une salle ou la quiétude s’impose d’elle-même, ou les décisions sont prises sereinement, coupé du monde sans se soucier du temps qui passe. Cette salle nous l’avons baptisée :

The Partners Lounge.

 

 

En rooftop, baignée de lumière naturelle que l’on peut obstruer, elle est un écrin de confort, de modernité et de raffinement. Située au sommet d’un immeuble de verre au sein d’une cours d’hôtel Haussmannien elle est le lieu des échanges importants ou les décisions stratégiques se prennent à tête reposée, ou les contrats se signent et ou les esprits quotidiennement stimulés se reposent. Cette salle c’est la vôtre. Elle vous est offerte par le cabinet qui soucieux de l’expérience que vivent ses clients souhaite toujours aller au-delà de leurs attentes. Car cela fait partie de nos valeurs. Au-delà du fun et de l’excellence, Saegus à pour troisième pilier la bienveillance. Cette bienveillance se traduit au quotidien avec nos équipes mais aussi chez et avec nos clients. Soucieux de capter vos commentaires et que vous puissiez nous recommander, nous nous efforçons sans cesse, de faire en sorte que votre expérience avec Saegus soit unique en nous rendant toujours disponibles et accessibles pour créer ensemble cette confiance et cet engagement indispensables au succès de vos projets.

 

 

Enfin, pour terminer ce billet, laissez nous vous rappeler que nos locaux vous sont toujours ouverts mais qu’exceptionnellement et afin de les inaugurer de la meilleure façon, nous aimerions vous recevoir et partager avec vous et le cabinet d’architecture BMA – à l’origine de ce projet -, vos impressions, vos avis en temps réel et profiter de l’occasion pour prendre le temps … de prendre du temps.

 

N’hésitez pas à nous contacter pour participer à nos soirées d’inauguration le 4 et 9 octobre.

 

 

Saegus vous présente Fanvoice !

 

Fanvoice, qu’est-ce que c’est ?

Fanvoice est une plateforme de « Design Thinking digital » (ou « Crowd thinking »), qui permet de dépasser les contraintes de focus group classiques pour faire participer de manière ludique un grand nombre d’internautes lors des phases de co-idéation, pré-test, AB test et post test.

 

En quoi ce type de solution s’inscrit-elle dans notre stratégie ?

Nous sommes convaincus que le succès des GAFA et pure players devenus incontournables en quelques années repose en grande partie sur leur capacité à mettre l’expérience du client au centre de tous leurs processus : lors de l’élaboration du produit, lors des tests des premiers prototypes, lors de la promotion de la sortie, lors de l’amélioration du produit dans le temps. Une solution comme celle proposée par Fanvoice, nous permet justement d’aider nos clients à faire les bons choix lors des phases critiques de leurs projets d’innovation.

 

Pourquoi avons-nous choisi Fanvoice comme partenaire ?

Nous considérons Fanvoice comme le meilleur compromis pour industrialiser la digitalisation du focus group. Leur plateforme favorise non seulement le recrutement et la participation des internautes, mais leur outil d’analyse sémantique permet en plus de gagner un temps précieux lorsqu’il s’agit de donner du sens aux centaines (parfois milliers) de verbatims récoltés à l’issue d’une campagne Fanvoice.

 

A quel client propose-t-on ce genre de solution ?

Assez logiquement aux Directions marketing (digital ou non), aux directions de l’expérience client et de la relation client. Mais nous nous sommes également rendu compte que bon nombre de DSI et Directions de l’innovation étaient aussi intéressées par le concept, comme solution tactique les aidant à remettre l’utilisateur au centre des innovations favorisant par la suite l’adoption.

 

 

Questions à Gaël Muller – DG & co-fondateur de Fanvoice

 

Comment est né Fanvoice ?

Le projet a démarré sur une conviction forte : 43% des produits lancés en Europe se soldent par un échec dans les 12 mois qui suivent, le plus souvent en raison d’inadéquation entre les attentes clients et les fonctions du produit. Il faut donc impliquer davantage les clients et apporter quelques chose de plus, plus vite !

Nous avons ainsi imaginé une plateforme de co-creation en marque blanche simplifiant le travail des marques, mêlant brainstormings géants on-line et analyse sémantique pour accélérer le traitement des Feedbacks recueillis. Objectif : rendre l’implication des clients plus simple, plus rapide et se donner un moyen rapide de lire entre les lignes.

 

Pourquoi avoir noué un partenariat avec Saegus ?

Parce que nous aimons le positionnement hybride de ce cabinet, à cheval entre le cabinet de conseil en stratégie digitale, l’agence de communication et l’ESN. Leur différence les rend très complémentaires de notre proposition de valeur.

Concrètement, ils enrichissent l’analyse des verbatims issus de nos campagnes en les transformant en véritable roadmap digitale. Ils sont ensuite capables de prendre chacun des sujets de la roadmap pour en réaliser des MVP (Minimum Valuable Product) en moins de 3 mois. Sans oublier de favoriser l’adoption de nouveaux outils et de finir en gérant leur insertion dans le reste du SI de l’entreprise.

Le focus “des projets en moins de 3 mois” a vraiment fait tilt chez nous…

 

Qu’est-ce qui les distingue de vos autres partenaires ?

Pour commencer, Seagus a vraiment compris des le premier RDV tout le périmètre qui pouvait être adressé par une plateforme comme la nôtre. Une vision concrète et des idées orientées clients, immédiatement.

De plus, nous avons compris que Saegus s’attache à s’appliquer les recommandations faites à ses clients. Ainsi lorsque la Team annonce vouloir adopter la réactivité des startups, elle tient parole : il ne s’est écoulé que quelques semaines entre la première rencontre et le premier projet gagné ensemble. Ce niveau de réactivité est une première pour nous, alors forcément, ça motive encore plus !

 

Sur quel sujet êtes-vous intervenus ensemble ?

Nous sommes en ce moment même en train de collaborer sur une campagne de pré-test pour une entreprise du secteur immobilier à disrupter l’expérience d’achat.

Nous sommes également en train de travailler sur une nouvelle offre visant à créer une communauté de beta testeurs pour les grands groupes. Fanvoice a de plus en plus de retours d’expériences sur le sujet (test de concepts, objets connectés, applis, chatbots…), Seagus  dispose d’une force de frappe légitime sur le sujet, et notre première expérience commune va pouvoir se répliquer, sans aucun doute.

 

 

Pour en savoir plus sur notre offre Customer eXperience for grOwth (CXO), n’hésitez pas à demander un rdv à gaelle.pommereau@saegus.com.