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Auteur/autrice : David Semhoun

Que se passe-t-il chez Saegus ? Voici un aperçu de la vie du cabinet :

 

  • Retour sur l’évènement Acceleration Tactics !

Acceleration Tactics est la nouvelle offre conseil lancée par Saegus.

La promesse ? Accélérer. Une idée, un produit, un service, un projet voire une organisation. Saegus propose non seulement la méthode la mieux adaptée, mais également l’outillage immédiatement opérationnel pour démarrer.

A l’occasion de ce lancement qui a eu lieu le 7 juin dernier, nous avons accueilli des participants confrontés à différents challenges.

Au cours de notre soirée, les convives ont donc pu informer notre équipe Acceleration Tactics de leurs problématiques et ces derniers ont pu leur proposer un parcours personnalisé en réponse à leurs enjeux d’accélération.

Et vous ? A quand votre tour ?

Pour plus d’informations sur l’offre Acceleration Tactics c’est ici.

 

 

  • Retour sur l’événement de Saegus et DataStax

Saegus a organisé aux côtés de Datastax un meetup, le 22 mai dernier, afin de mieux comprendre les bases Graph et leurs cas d’usages typiques.

Nous avons abordé deux thématiques :

  • “Regard sur graph et la détection de fraude” par Jonathan Lacefield, Customer and Graph Solutions Director, DataStax.
  •  “Le graph comme aide à la gouvernance de l’information dans un contexte GDPR” par Frédéric Brajon, cofondateur et Responsable de l’offre Data Driven, Saegus.

Vous souhaitez devenir Data Driven ? C’est par ici.

 

 

  • Petit-déjeuner Design Sprint

Au cours de cet évènement, les participants ont pu découvrir le Design Sprint ainsi que ses avantages à travers une présentation faite pas les Product Designer de Saegus. Ils ont également pu découvrir le retour d’expérience de Marc Derouet, fondateur de la mutuelle Unéo, qui a fait part du succès de ces ateliers design sprint menés avec nos équipes.

Vous pouvez retrouver notre article qui explique toute la richesse du Design Sprint ici.

 

 

  • Lancement de la Saegus Institute 

Parce qu’il faut sans cesse innover et se transformer, Saegus vous offre une nouvelle expérience de formation et lance La Saegus Institute. Notre centre de formation agréé vous offre des formations construites sur mesures, centrées sur la pratique et dispensées par des experts.

Envie de vous formez à l’Agile, au Workplace ou encore à la Data, c’est par là.

 

 

Et sinon, nous poursuivons nos interventions sur le plateau de BFM Business pour vous livrer nos insights sur des sujets tech et digitaux :

 

  • Le 12 mai dernier, c’était Frédéric Brajon qui était intervenu sur le plateau du 01 Business Forum l’Hebdo, afin de nous parler de la blockchain.  

La blockchain, cette nouvelle technologie de stockage et de partage d’informations, repose sur la transparence et la sécurisation des données, mais demeure aujourd’hui assez méconnue. Bien qu’elle fasse parler d’elle, la blockchain n’en est pas moins un concept à expliciter. Ici Frédéric Brajon aux côtés d’autres intervenants ont tenté d’éclaircir le sujet en y donnant tour à tour leur définition avec plusieurs exemples à l’appui pour illustrer la manière dont elle est utilisée et en quoi elle est utile.

Vous pouvez revoir l’émission ici, télécharger l’étude faite avec notre partenaire Odoxa ou relire l’article complet.

 

  •  Le 21 avril, Frédéric Brajon était intervenu sur le plateau pour évoquer l’Intelligence Artificielle.

L’Intelligence Artificielle peut charmer par les innombrables opportunités qu’elle offre, mais également faire peur du fait de sa complexité. Alors l’Intelligence Artificielle chance ou menace ? Pour ce RDV de l’innovation, Frédéric évoque l’encouragement émanant des pouvoirs publics pour favoriser l’innovation et la recherche sur l’IA afin qu’elle serve davantage qu’elle n’affole.

Vous pouvez revoir l’émission ici, télécharger l’étude réalisée avec notre partenaire Odoxa ou encore relire l’article.

 

  • Le 17 mars, Marc Trilling était aux côtés de Frédéric Simottel sur le plateau du 01 Business Forum l’Hebdo pour nous parler des nouvelles organisations des espaces de travail.

Aujourd’hui, les nouvelles technologies créent des changements dans le fonctionnement des organisations. En effet, la vidéo conférence, la réalité virtuelle et les messageries instantanées nous offrent la possibilité d’entrevoir de nouveaux usages pour le travail collaboratif. Pour ce RDV de l’innovation sur les nouvelles organisations des espaces de travail, Marc aborde les questions de flex-office et des nouveaux usages collaboratifs qui impactent directement les locaux et les outils mis à disposition des salariés.

Vous pouvez revoir l’émission ici et télécharger l’étude complète réalisée par notre partenaire Odoxa ou relire l’article.

 

 

Si vous êtes intéressés par une de ces news, que vous souhaitez plus d’info et de précisions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ne ferons un plaisir de vous répondre.

 

A bientôt !

La Saegus Team

 

 

Le design chez Saegus

 

Pourquoi fait-on du design  ?

Pour résoudre des problèmes actuels en apportant des solutions innovantes et en créant de l’émotion.

 

Qui est impliqué dans le processus ?

Toutes les parties prenantes : clients, designers, développeurs, chefs de projet et utilisateurs collaborent pour partager leurs expertises dans un but commun.

 

Quand est-ce qu’on intervient ?

Le plus tôt possible dans le processus de conception et à ensuite à chaque phase de vie d’un projet pour rester garant des besoins utilisateurs.

 

Qu’est-ce qu’on fait ?

Nous créons de nouveaux parcours ou optimisons ceux existants en étudiant les besoins utilisateurs, objectifs business et contraintes techniques.

 

Comment le fait-on?

Comme le veut l’ADN de Saegus, le design est 100% agile. Nous testons et éprouvons rapidement nos hypothèses afin d’aboutir au résultat souhaité.

 

 

Notre vision du design

 

Aujourd’hui nous entendons beaucoup de termes contenant le mot “Design” : digital design, web design, ui design, ux design, ux/ui ou ui/ux design, visual design, graphic design etc.. Chez Saegus, design signifie “rendre les choses plus simples, résoudre les problèmes de nos clients et de leurs utilisateurs, rendre l’expérience d’utilisation du produit agréable”.

Pour concevoir cette expérience, on observe, interroge, itère, prototype, teste, design, développe, lance, puis nous évaluons les résultats et pivotons si besoin. Pour nous, l’UX est fait de tous ces tenants et aboutissants, c’est un ensemble qui englobe la relation entre l’utilisateur et le service de notre client. Quant au design d’interface (UI), c’est un élément clef de l’expérience utilisateur car c’est au travers de celle-ci qu’il interagit avec le produit. Il est donc important qu’elle s’adapte aux besoins ergonomiques de l’utilisateur tout en restant cohérent avec l’ADN du client.

Chez Saegus l’UX et l’UI ne sont pas deux choses distinctes : l’interface utilisateur fait partie de l’expérience globale d’utilisation parmi d’autres tels que : la clarté de l’information fournie, la stabilité technique du produit, etc.

 

 

« La perfection est atteinte, non pas lorsqu’il n’y a plus rien à ajouter, mais lorsqu’il n’y a plus rien à retirer. » Antoine de St Exupéry

 

 

Nos designers, des DevSigners en devenir

 

Chez Saegus, on considère que pour arriver à une expérience utilisateur efficiente,  le design doit intervenir à chaque étape de vie du produit : de la définition du product vision jusqu’à l’analyse de données collectées après l’installation chez l’utilisateur final.

Cette intervention nécessite une collaboration régulière avec tous les membres de l’équipe projet et particulièrement avec des développeurs. Afin de faciliter ce travail collaboratif et gagner en productivité, nous attendons qu’en plus de maîtriser leur cœur de métier, nos designers apprennent à intégrer les interfaces qu’ils conçoivent en html/css.

Comprenant mieux le processus de développement, les designers peuvent être plus réalistes lors de la conception. En étant intégrés dans la phase de développement ils restent garants de l’expérience utilisateur tout au long de cette étape. Cette vision du designer DevSigner à laquelle aspire Saegus commence à prendre racine depuis peu, mais prouve chaque jour l’intérêt de poursuivre dans cette voie.

 

 

10 TIPS

….pour réussir son projet de création d’interface (ou nos secrets de conception essentiels) !

 

1- COLLABOREZ

Un bon produit est le résultat d’une collaboration interdisciplinaire

Nous nous sommes inspirés du Design Thinking pour définir notre façon de concevoir les produits. Nous considérons qu’une expérience utilisateur efficiente est le résultat d’une collaboration interdisciplinaire. C’est bien pour cela que nous imposons l’intervention de différents profils : techniques, créatifs et métiers, au moins de manière ponctuelle, dès la phase de product vision.

 

2- PENSEZ AUX CONTRAINTES TECHNIQUES

Prendre en compte les contraintes permet de mener la réflexion dans le bon sens.

Que ce soit un projet de conception du site web ou d’une application mobile, il y a toujours différentes contraintes techniques à prendre en compte. Intégrer des développeurs tôt dans le processus de conception et former les designers aux bases du code permet d’éviter de concevoir un produit qui n’est techniquement pas viable suite à des contraintes techniques non identifiées.

 

3- ÉTUDIEZ, EXPLOREZ, IDÉEZ

Ne soyez pas amoureux de votre première idée, poussez la réflexion plus loin.

Avant de se lancer dans la conception, il est important de comprendre sa cible, d’étudier son marché pour pouvoir se positionner correctement par rapport à la concurrence. Une fois les données collectées, il est important de faire des sessions d’idéation afin de générer un maximum de possibilités. C’est au travers de cette phase que la créativité prend sa source.

 

 

4- PENSEZ AU CONTENU D’ABORD

Le contenu est essentiel pour réussir la conception de votre produit.

Il ne faut pas perdre de vue qu’un utilisateur est en quête d’informations, il est donc primordial que celles-ci soient limpides et faciles d’accès. Pour rendre le parcours efficace, le contenu doit être défini en amont du projet et être le point de départ du processus de conception.

 

 

5- HIÉRARCHISEZ

Cette notion indispensable rend le contenu plus intuitif !

Elle articule une page en une sorte de chorégraphie qui apporte du sens. Puisque dans une page l’interprétation de chaque élément dépend de ce qui l’entoure. L ’exercice demande rigueur et logique.

 

 

6- UTILISEZ DE BONNES PRATIQUES

Ne réinventez pas la roue, utilisez de bonnes pratiques

Pour créer des produits de qualité il est important de savoir ce qui se fait de bien et de moins bien. Les bonnes pratiques mises en place par plusieurs acteurs du marché ont su démontrer leur efficacité !

Utiliser les bonnes pratiques ne veut pas dire « copier la solution du concurrent », mais il est possible d’aboutir à une solution similaire en ayant eu une réflexion qui vous est propre. Les bonnes pratiques sont nombreuses, utilisez-les avec bonne intelligence.

 

 

7- DÉFINISSEZ DES GRILLES

Les grilles apportent de l’harmonie, elles rythment le chaos.

Indispensables pour construire une maquette, elles laisseront un dessin invisible qui guidera l’utilisateur. Elles permettent de prendre des décisions logiques dans le placement des éléments qui participeront à la cohérence du projet. Pour trouver sa grille on commence par définir le contenu, c’est celui-ci qui correctement hiérarchisé aidera à amorcer notre choix.

 

 

8- CRÉEZ L’IDENTITÉ GRAPHIQUE ET RESPECTEZ-LA

Créez de l’émotion chez l’utilisateur pour le fidéliser

La création de l’identité graphique du produit est un moment clef de la conception pendant lequel on va donner une âme à l’interface.

C’est un style unique qui transmet le message de la marque et inspire les utilisateurs. L’identité graphique donnée au produit devra ensuite être déclinée sur l’ensemble des supports de communication.

 

 

9- SOIGNEZ LA TYPOGRAPHIE

Dans une journée nous passons un temps considérable à lire des informations

C’est pour cette raison qu’on ne doit pas négliger la typographie ! Les informations doivent être lisibles autant par leur anatomie que par leur taille. D’autres facteurs, qu’un designer aguerri saura identifier, entrent en jeu tels que l’interlignage, les bonnes combinaisons de police, etc.

Un texte est comme un morceau de musique, il doit être rythmé, aéré et accentué aux bons moments pour faciliter la lecture et donc donner envie d’en lire davantage.

 

 

10- N’OUBLIEZ PAS L’AFFORDANCE

Permettre à l’utilisateur de comprendre où l’interaction est possible.

Nous naissons et évoluons dans un monde en quatre dimensions, nous percevons et analysons les distances, les objets, leur poids.

Pour le moment les interfaces digitales nous limitent à un univers 2D. Même si des technologies telles que la 3D, la VR se rapprochent de plus en plus du réel, ces technologies ne sont pas encore popularisées !

Pour cela nous devons ajouter des indices visuels (il en existe de nombreux) qui donneront l’illusion du volume.

 

Pour aller plus loin et construire votre projet d’interface, contactez-nous !

Contexte et défis

La concurrence sur le marché de la mutuelle santé des militaires s’accroit fortement ces dernières années et a poussé notre client Unéo à revoir ses services en mettant davantage en avant sa relation affinitaire et sa proximité terrain.

Unéo a fait appel à nos équipes afin de l’aider à conduire une stratégie efficace permettant d’identifier la solution la plus innovante possible.

Nous avons donc accompagné Unéo au travers d’ateliers de design sprint dans des délais très courts lui permettant de rebondir efficacement face à ce constat.

 

Démarche

Le Design Sprint est réalisé sur 5 jour et chaque jour est destiné à servir un objectif :

  • Comprendre : première journée dédiée à la description du contexte et à la définition du problème à résoudre pendant le sprint.
  • Explorer : journée consacrée à l’étude de la concurrence et à l’exploration des idées où la divergence est de mise.
  • Choisir : journée de convergence destinée à choisir les meilleures idées et à les transformer en hypothèses testables.
  • Prototyper : journée dédiée à la création d’un prototype réaliste composé d’écrans clés.
  • Tester : cette dernière journée est capitale car l’on met à l’épreuve le prototype réalisé en le soumettant à des utilisateurs cibles.

 

« Au cours de ce sprint mené avec Saegus, j’ai apprécié d’être bousculé par les consultants et qu’ils me mènent hors de mon cadre habituel. Entre l’équipe Unéo et Saegus, il s’est créé un lien qui nous a permis d’échanger sans filtre sur toute la durée du sprint. Cette collaboration fut un succès : 5 jours pour créer l’idée et 2 mois pour la rendre disponible aux utilisateurs. »

Marc Dérouet, Product Owner, Unéo

 

Résultats

  • 7 utilisateurs l’ont testé en un temps record
  • Les utilisateurs l’ont adopté à 100%
  • Les feedbacks ont permis l’évolution du produit
  • Le Product Owner a été convaincu par la méthode

 

Facteurs clés de succès

  • Une équipe expérimentée ayant répondu dans des délais courts
  • La mobilisation d’utilisateurs pour effectuer les tests
  • La mise en place d’un design sprint tactique
  • Une complémentarité des compétences (métier, design et technique)

 

 

Pour en savoir plus sur notre offre d’accompagnement, n’hésitez pas à demander un rdv à gaelle.pommereau@saegus.com.

Le sujet des chatbots est en pleine effervescence, selon Google Trends le volume de recherches associées a été multiplié par deux en 1 an, et selon le Hype Cycle for Emerging Technologies de Gartner, le sujet arrive tout juste dans sa phase “d’attentes exagérées”, tous les grands noms de la tech, de Facebook à Microsoft, se lancent dans une course à qui aura le plus de chatbots sur ses plateformes, mais pourquoi toutes ces attentes autour de ces agents conversationnels ?

 

 

3 raisons qui font grandir nos attentes

 

Certes, le “wahoo effect” a beaucoup joué dans la popularisation des chatbots, mais les raisons des attentes grandissantes sont plus profondes :

 

  • D’abord les progrès de l’intelligence artificielle impressionnent un peu plus chaque jour et elle se distille peu à peu dans notre quotidien. Nous en faisons par exemple l’expérience via les assistants virtuels de nos smartphones (demander à Siri ou autre d’ajouter des éléments à son agenda, d’envoyer un SMS), la robotique ou les algorithmes. Nous nous habituons à ces mécanismes et sommes donc de plus en plus exigeants vis à vis de ce que l’IA peut nous offrir.

 

  • Et puis, à l’heure des applications omniprésentes dans nos vies professionnelles et personnelles, force est de constater que celles-ci sont encore incroyablement cloisonnées et les interactions entre elles très limitées : nous passons nos journées à basculer d’une application à l’autre (avec toutes les frictions associées : mots de passe, temps de chargement, navigation entre une myriade de fenêtres…) et ce aussi bien sur nos smartphones que nos ordinateurs.

 

  • Surtout, parmi toutes ces applications, quelles sont celles qui sont centrales à nos devices, que nous ouvrons tous les jours, sur lesquelles nous passons souvent une bonne partie de notre journée, et surtout celles où notre attention est la plus forte ? Sur les applications messageries, que cela soit les SMS, Whatsapp, Skype, Teams ou Slack.

 

Alors forcément, la promesse d’agents intelligents capables de nous apporter la valeur d’autres applications au sein de celles que nous utilisons le plus (et avec le plus de plaisir) est alléchante.

 

 

Les chatbots : une expérience mitigée aujourd’hui

 

Oui mais voilà, les chatbots tels qu’ils nous sont présentés aujourd’hui présentent de fortes limites de par leur nature propre. Prenons un cas simple, présenté par Microsoft pour introduire leur plateforme de développement de bots : je souhaite commander une pizza via un chatbot.

Voilà comment cette interaction pourrait se dérouler.

 

Source :
http://dangrover.com/blog/2016/04/20/bots-wont-replace-apps.html

 

L’utilisateur a dû taper 73 fois sur son smartphone pour commander une pizza. Alors au-delà de l’effet wahou (qui durera 2 ou 3 utilisations), en quoi cette expérience est-elle meilleure qu’ouvrir une application disposant de la même intelligence de recommandation, au sein de laquelle ma commande m’aurait pris 3 ou 4 clics ?

 

On parle en plus d’ici d’une action très simple, si on applique cette logique au workplace, comment apporter la richesse fonctionnelle d’une application métier au sein d’une conversation ? Au-delà du défi technologique (que le chatbot puisse comprendre toutes mes demandes, quelles que soient la manière dont elles sont formulées), c’est un challenge en termes de design : la place offerte par une bulle de conversation est très limitée pour un grand nombre de fonctionnalités à apporter à l’utilisateur.

 

L’exemple des Smartwatch illustre cela, la taille de l’écran offre un vrai challenge pour offrir une expérience satisfaisante à l’utilisateur au sein d’une application. Après plusieurs tentatives, Google, Amazon ou encore eBay ont abandonné leurs applications sur l’AppleWatch. Pourquoi cela serait-il différent sur les chatbots ?

 

 

Les “cards”, une première réponse

 

Au sein du Workplace, Slack fut l’un des premiers à offrir un début de réponse en sortant des interfaces purement conversationnelles pour enrichir l’expérience autour de “cards”. Par exemple ci-dessous, l’exemple d’une carte Trello (application de gestion de projet) : elles permettent d’offrir un plus grand champ de fonctionnalités (ici l’ajout d’une deadline ou d’une personne à une tâche), tout en restant intégrées à la conversation.

 

 

Teams, le concurrent de Slack lancé par Microsoft, propose une approche différente avec l’intégration sous forme d’onglets d’applications tierces pour y accéder en un clic depuis la conversation. Slack travaille également actuellement sur l’intégration d’applications plus riches dans les conversations, le format que prendra cette intégration est encore inconnu.

 

Quoi qu’il en soit, ces solutions sont certes des avancées, mais encore insuffisantes et ne solutionnent pas tous les problèmes initialement confiés aux chatbots :

  • Soit – dans le cas de Slack – un chatbot, me permet d’effectuer certaines actions précises rapidement, mais sans pouvoir effectuer des tâches plus complexes : gérer des tâches est une chose, manipuler un CRM ou un plan de staffing en est une autre.
  • Soit – dans le cas de Teams – une application tierce m’est mise à disposition proche de la conversation, mais il ne s’agit qu’un raccourci de navigation, je décroche quand même de ma conversation, change d’environnement, navigue entre plusieurs onglets et fenêtres, doit éventuellement renseigner un mot de passe…

 

Alors certes, plus ces bots deviendront intelligents, plus les tâches seront automatiques et ne demanderont que quelques actions de validation à l’utilisateur. Néanmoins avec ces limites ne peut-on pas remettre en cause la place qu’auront les chatbots dans le workplace de demain ?

 

 

Le chatbot n’est qu’une des formes du workplace demain

 

Certes les chatbots présentent des limites que même les avancées technologiques ne pourront palier, ils ne pourront pas remplacer toutes nos applications, ils couvriront certains cas d’usages, d’autres plus complexes seront couverts différemment. Cependant, tout semble indiquer que nous allons continuer à échanger toujours plus au sein des applications de messaging et le vrai débat est en fait de savoir quelle sera la première méta-plateforme qui parviendra à offrir toute la valeur du workplace avec un accès unifié, sans couture, vers tous les services nécessaires.

 

Le meilleur exemple existe aujourd’hui dans la sphère personnelle sous la forme de WeChat. À la base une application de messagerie destinée au marché chinois, WeChat offre aujourd’hui pléthore de services à ses utilisateurs (réservation de billets de spectacles, paiement de factures, paiement mobile, commande de taxis, achats groupés…) sous la forme de chatbots, mais aussi de mini-apps intégrées. C’est en offrant cette plateforme de services sans coutures que l’application est devenue le centre névralgique du smartphone de 70% des internautes chinois.

 

Et vous les chatbots qu’en pensez-vous ? Qu’avez-vous testé dans votre entreprise ?

Si vous souhaitez poursuivre la conversation avec-nous, n’hésitez pas à contacter gaelle.pommereau@saegus.com 

 

Autres sources :
https://techcrunch.com/2015/09/29/forget-apps-now-the-bots-take-over/
https://slackhq.com/beyond-bots-bringing-software-into-workplace-conversations-3e9b28b22f73
http://www.marketing-chine.com/conseils-pour-reussir/statistiques-wechat

 

« Malgré le passage en agile de mes équipes de développement, la phase de cadrage projet est tout aussi longue… »

 

« Design Thinking, Agile… Ok, mais je veux être sûr de sélectionner les personae les plus pertinents en amont… »

 

« En tant que membre d’une équipe opérationnelle non IT, j’ai l’impression d’être mis à l’écart de la transformation agile… »

 

 

Si vous avez fait ou faites actuellement face à un challenge en raison de certains freins (temps, expertises, organisation, etc.), venez rencontrer l’équipe Acceleration Tactics. Découvrez, au cours de cette immersion dans notre lab, comment nous concevons l’accélération de vos produits, projets et organisation.

 

 

Notre promesse ? Accélérer.

 

En perpétuelle recherche d’innovations et à l’affut des constantes mutations du marché, les grandes entreprises peinent cependant à répliquer la réactivité et le dynamisme qui caractérisent les plus petites structures. Ayant adopté un modèle de management souvent basé sur des process lourds et un système chronophage de contrôle et de reporting, la créativité et l’adaptabilité des équipes s’en trouvent ralenties.

 

Développer la capacité d’innovation de ces entreprises nécessite donc la mise en place de plusieurs mécanismes permettant notamment la libération de la créativité, une collaboration plus efficiente, un time-to-market réduit et une meilleure réactivité et adaptabilité face aux retours du marché.

 

C’est dans cette optique que l’offre Acceleration Tactics de Saegus est née.

 

Chez Saegus, nous considérons non seulement qu’une idée n’est rien sans une capacité à la réaliser rapidement, mais que la rapidité d’exécution est indispensable pour tout nouveau produit ou service, tout projet au sens large, et tout changement organisationnel.

 

Nous proposons donc une démarche itérative en 3 dimensions au cours desquelles les entreprises pourront bénéficier de nos différents leviers d’accélération :

  • Notre maîtrise des approches éprouvées & innovantes (Agile, Lean Startup, Design Thinking)
  • Notre centre de formation agréé : la Saegus Institute
  • Nos solutions, pensées pour être compatibles avec les exigences d’une multitude d’environnements

 

Design, prove, scale

 

 

 

Pour en savoir plus sur notre démarche et comprendre comment nous vous permettrons d’accélérer quel que soit votre enjeu, rejoignez-nous dans notre Lab d’innovations jeudi 7 juin prochain dès 19h00 via ce lien.

Frédéric Brajon, cofondateur et directeur général de notre startup Saegus, est intervenu sur le plateau du 01 Business Forum aux côtés de Frédéric Simottel, Emile Leclerc, directeur d’études Odoxa, Nicolas Julia, directeur des opérations chez Stratumn et Christophe Shaw, directeur Engineering et Innovation Europe du Sud chez Microsoft pour évoquer le sujet de la « blockchain».

 

 

Vaste sujet que la blockchain, cette technologie récente qui reste encore assez méconnue dans l’hexagone d’après le dernier sondage réalisé par notre partenaire Odoxa.

 

Seuls 5% des français déclarent connaitre précisément cette technologie. Bien qu’elle fasse parler d’elle, la blockchain n’en est pas moins un concept à expliciter. Ici les quatre intervenants ont tenté d’éclaircir le sujet en y donnant tour à tour leur définition avec plusieurs exemples à l’appui pour illustrer la manière dont elle est utilisée et en quoi elle est utile.

 

Pour rappel il s’agit d’une technologie de stockage et de partage d’informations qui repose sur la transparence et la sécurisation des données sans nécessiter d’organe de contrôle. Comme le rappel Emile Leclerc “en rendant infalsifiable les transactions et les contrats, elle rend obsolète l’intervention d’un banquier ou encore d’un notaire dont le rôle même est de s’assurer que les règles et le droit sont respectées par toutes les parties intervenantes”. Pour autant on constate que les français restent très méfiants avec une majorité d’entre eux la considérant comme une menace (67% des français sont inquiets des travers d’une telle technologie).

 

Frédéric Brajon, notre directeur est quant à lui beaucoup moins méfiant et déclare que “lorsque de nouveaux services, plus simples, plus rapides, et tout aussi sécurisés se déploieront il y a fort à parier que cette technologie se démocratisera à grande vitesse”.  D’ailleurs nombre de startups et grands groupes réfléchissent déjà à déporter le suivi de l’exécution de leur processus (logistique, fabrication, supply, …) dans une blockchain et à créer de nouveaux services.

 

Nous vous proposons de revoir cette émission afin de vous apporter des informations plus précises et de télécharger l’étude complète conduite par notre partenaire Odoxa.

Frédéric Brajon, cofondateur et directeur général de notre startup Saegus, est intervenu sur le plateau du 01 Business Forum aux côtés de Frédéric Simottel, Emile Leclerc, directeur d’études Odoxa, et Laurence Lafont, directrice marketing et opérations chez Microsoft, pour parler de “l’intelligence artificielle, chance ou menace ?”.

 

 

Il y a tout juste un an, une étude menée sur l’Intelligence Artificielle démontrait qu’une majorité de Français voyait en cette technologie une chance de voir son quotidien amélioré, même si beaucoup craignait aussi la place trop importante qu’elle pourrait prendre.

 

Aujourd’hui, la tendance s’inverse et les Français pensent que l’IA peut changer considérablement leur quotidien ainsi que l’organisation de la société. Pour certains d’entre eux, ils craignent même que tout ou partie de leur métier soit remplacé par un robot ou une intelligence artificielle.

 

Malgré cette perception de l’IA moins optimiste que l’an passé, les Français considèrent que nous sommes en retard sur ce sujet par rapport à d’autres pays, preuve que cette technologie est aussi un moyen d’être plus compétitif.

 

C’est d’ailleurs tout l’enjeu du rapport Villani rendu public il y a quelques jours.

 

Pour ce RDV de l’innovation, Frédéric évoque l’encouragement émanant des pouvoirs publics pour favoriser l’innovation et la recherche sur l’IA afin qu’elle serve davantage qu’elle n’affole, notant également les efforts qui doivent être faits pour que la France devienne un acteur de premier plan sur l’intelligence artificielle.

 

Entre vision optimiste, pistes de réflexion sur la façon judicieuse de traiter les bases d’informations et les mesures à prendre pour avancer sans perdre pied, les intervenants vous livrent leur analyse.

 

 

Vous pouvez revoir l’émission et télécharger l’étude complète conduite par notre partenaire Odoxa.

Convaincu que la formation est un levier d’innovation et de transformation, Saegus a créé un centre de formation fidèle à son ADN : la Saegus Institute.

 

Apprenez, testez, et repartez certifiés !

Vous ne vous pensiez pas encore prêts à retourner sur les bancs de l’école ? Découvrez les 5 raisons pour lesquelles vous allez nous aimer.

 

# 1  

Oui, vous allez enfin comprendre ce qui se cache derrière les buzzwords « agilité », « design thinking », « machine learning »…

 

Ils ont attiré votre attention et leur utilisation donne l’impression qu’il s’agit de quelque chose d’important… Si vous ressentez l’intérêt de mieux comprendre ces thématiques, intégrez-les à votre parcours de formation ! 20 modules vous sont aujourd’hui proposés sur des thématiques aussi variées que l’agile, la data, le design, l’innovation et le workplace.

 

# 2

Comme Albert Einstein, nous pensons que la théorie, c’est quand on sait tout mais que rien ne fonctionne.

 

Notre mission : vous faire découvrir, essayer et adopter le meilleur des usages, avec un minimum de slides, pour de vrai. Pour ce faire, nous laissons une grande place à l’immersion au travers de nos démonstrateurs, inspirés des retours d’expériences de nos clients ; et nous utilisons les ateliers pratiques et jeux de rôles pour vous rendre acteur de la formation.

 

# 3

C’est promis, nous mettons tout en œuvre pour vous garder éveillé durant le temps de votre captivité.

 

Afin que votre formation soit plus ludique, nous avons instauré une pédagogie « gamifiée ». La bonne nouvelle : au-delà de vous maintenir éveillé, nos outils digitaux d’animation, de mise en situation et de certification vous permettent non seulement d’acquérir des compétences de manière plus efficace, mais aussi de mémoriser les contenus à plus long terme !

 

# 4

Ici, nous n’enseignons que ce que nous pratiquons au quotidien.

 

Cela vous paraît évident ? Et pourtant… 😉 Chez Saegus Institute, les formations sont intégralement délivrées par nos consultants sur leurs domaines d’expertise. Nous n’enseignons que ce que nous pratiquons au quotidien auprès de nos clients afin de vous garantir des formations alignées à la réalité du marché et aux cas d’usages des métiers.

 

# 5

Nous aussi, nous sommes au courant que vous êtes unique.

 

C’est pourquoi nous vous construisons un parcours sur-mesure, en fonction de vos intérêts, de votre niveau de maturité sur le sujet et de la certification désirée. Afin que vous puissiez rapidement projeter les bénéfices de votre formation, nous vous proposons également de personnaliser les cas pratiques à votre projet, métier ou secteur d’activité.

 

 

La cerise sur le gâteau ? Nous vous promettons une relation qui dure, qui dure…..

 

Pour que votre formation soit un réel moteur de transformation, nous vous proposons une revue de la mise en application de vos connaissances, un mois après votre formation. L’objectif : faire un premier point d’étape sur les bénéfices apportés et les problématiques rencontrées pour vous construire un plan d’action sur mesure.

 

Nous avons piqué votre curiosité ? Discutons de votre projet autour d’un café !

Pour accélérer une idée, un produit, un service, un projet voire une organisation, Saegus a mis au point l’offre Accélération Tactics. Nous vous proposons la méthode la plus adaptée et mettons en place l’outillage immédiatement opérationnel pour démarrer. Le Design Sprint est une des méthodes de notre offre qui accélérera votre phase de conception.

Saegus vous guide, vous montre, et accélère avec vous. Pour de vrai ! Lancez vos projets avec Saegus.

 

 

😱  Tout d’abord des retours d’expériences récurrents…

 

Lorsque l’on travaille sur la conception d’un nouveau produit ou service, les mêmes questions et problématiques reviennent souvent :

– Entre l’idée et le début de la conduite du projet, la première question est de savoir par où commencer ou comment prioriser les étapes,
– Tout au long du projet, il est régulièrement nécessaire d’aligner la vision de toutes les parties prenantes : Sponsor, Product Manager, Designers, Développeurs, Customer Relationship, ou encore Marketing, etc…
– A sa fin, on se retrouve généralement avec un produit qui ne correspond pas entièrement ou très partiellement aux attentes du public cible et qui ne satisfait pas les besoins business.

 

⏰ Comment le Design Sprint peut répondre à ces enjeux…

 

Le Design Sprint est une approche qui a pour objectif de répondre à des problèmes récurrents (dont ceux cités ci-dessus), tout en restant concentré sur les besoins utilisateurs et à la problématique métier !
Il s’agit d’un processus de 5 jours permettant de répondre aux questions business critiques. Elle se base sur des techniques et outils de Design Thinking tels que l’empathie, l’idéation, le prototypage ou encore les tests utilisateurs auprès d’échantillons cibles.

L’équipe travaille intensivement pendant ce sprint et soumet, le dernier jour, le prototype simulant l’usage du produit fini aux utilisateurs. De cette façon les premiers feedbacks sont rapidement récupérés avant de se lancer dans tout développement technique. Ceci permet d’assurer l’adhésion des utilisateurs cibles au concept et de confirmer des hypothèses émises, voire d’envisager un pivot.

 

🎯 Comment se déroule un Design Sprint ?

 

Chaque journée de sprint répond à un objectif précis :

Jour 1 : cette première journée est dédiée à la description du contexte et à la définition du problème à résoudre pendant le sprint.
Jour 2 : il est consacré à l’étude de concurrence et à l’exploration des idées.
Jour 3 : cette journée de convergence sert à choisir les meilleures idées et à les transformer en hypothèses testables.
Jour 4 : ce jour est destiné à la création d’un prototype réaliste composé d’écrans clés (précédemment identifiés en jour 3)
Jour 5 : cette dernière journée est capitale car l’on met à l’épreuve le prototype réalisé en le soumettant à des utilisateurs cibles.

 

 

🤔 Quand lancer un design sprint ?

 

Le Design Sprint n’est pas une pilule magique contre toutes les maladies, mais il existe de nombreux contextes dans lesquels cette méthodologie démontre sa pertinence.

 

👍 Parmi les contextes propices on peut citer les suivants :

 

Lorsque les sujets sont liés aux produits et aux services

  • Pour accélérer le cadrage projet
  • Pour valider un nouveau concept
  • Pour tester et valider une nouvelle fonctionnalité

 

Lorsqu’il s’agit d’éclaircir une roadmap

  • Pour aller rapidement de l’idée au prototype avant de le présenter à un comité de direction ou à des investisseurs
  • Pour explorer plusieurs solutions
  • Pour pré-tester un dispositif de communication

 

Lorsqu’il s’agit de répondre à des problématiques d’organisation

  • Pour lancer le projet avec une nouvelle équipe
  • Pour répondre au besoin d’aligner plusieurs équipes ou plusieurs visions (marketing, business, technique…)

 

🤞Mais attention un Design Sprint ne sert pas à :

  • Pour réaliser des modifications minimes d’interface : changer des boutons, la couleur des liens, etc.
  • Pour prototyper une application de A à Z
  • Pour créer un parcours utilisateur complexe
  • Pour travailler sur un projet dont le périmètre n’est pas défini

 

📝 Comment bien préparer son sprint ?

 

Deux éléments essentiels sont à préparer en amont : le périmètre et l’équipe projet.

Avant de se lancer dans une semaine d’ateliers intensifs, il est important de comprendre sur quoi l’équipe doit intervenir. Que la problématique soit large ou précise, l’objectif qu’elle englobe doit être identifié clairement ! Par exemple « comment améliorer l’interaction client avec le conseiller bancaire », « comment mettre à profit les données clients collectées pour augmenter le panier moyen » ou encore « comment rendre la lecture d’un contrat d’assurance plus ludique ».

 

 

En ce qui concerne l’équipe, il s’agit de 7 personnes (en moyenne) aux profils suivants :

  • Un Sprint Master en charge d’animer le sprint et de veiller à ce que l’équipe avance dans la direction choisie
  • Un Product Owner / Décideur qui aidera à faire avancer le sprint en prenant les décisions finales à chaque étape
  • Un Sponsor qui interviendra le 1er jour pour la définition de l’objectif long terme et le 5ème jour (le dernier) pour la restitution
  • Un Designer, garant de l’expérience utilisateur
  • Un Développeur qui s’assure que les solutions proposées sont réalisables
  • Un Expert en communication et marketing qui s’assure que la solution proposée corresponde à l’image de marque et atteigne la cible désirée
  • Des Experts de la relation client ou représentant du public cible qui connaitront les vraies problématiques rencontrées par les utilisateurs au quotidien

 

😍  Et pour quel résultat ?

 

Quand on parle de prototype dans un Design Sprint – pour une application ou un site – il s’agit d’un enchainement d’écrans qui constituent un scénario particulier du produit en cours de conception. Naturellement, en fonction du sujet, le prototype peut être différent : support de communication print, expérience d’une rencontre physique, utilisation d’un objet… le résultat peut alors prendre plusieurs formes.

L’objectif du prototype est de faire du « juste assez » pour répondre aux questions posées au démarrage du sprint.

Une fois le prototype réalisé, il est soumis à des tests auprès d’un panel correspondant parfaitement à la cible, permettant ainsi de récupérer leurs ressentis et retours. Une fois le Sprint terminé, il est recommandé de prévoir du temps pour affiner le produit suite aux retours utilisateurs.

 

😎  Et après ?

 

A la fin du Sprint, deux options se présentent :

  • Si les retours utilisateurs sont majoritairement positifs et que le concept est validé, il est d’usage d’aller vers le développement d’un MVP. Prévoir du temps sur le design au cours des différents Sprints Agile permet d’apporter des modifications qui font suite aux retours utilisateurs.
  • Dans le cas contraire, si les retours ne sont pas satisfaisants, il est intéressant de repartir sur une phase de conception, mais précédée par une recherche utilisateur et marketing complémentaire permettant de mieux identifier les problématiques.

 

 

🙇‍♀️  En synthèse…

 

Le Design Sprint est un processus de 5 jours inspiré des techniques de Design Thinking, qui vous aide à améliorer la conception des produits et des services.
Il permet de répondre aux questions business critiques en s’appuyant sur des méthodes et outils tels que l’empathie, l’idéation, le prototypage ou encore les tests utilisateurs auprès d’échantillons cibles.

 

Curieux d’en savoir plus ? Nous vous invitons pour un petit-déjeuner présentant le Design Sprint. Il se tiendra dans nos locaux le 27 avril 2018 de 8h30 à 10h00. Inscrivez-vous !

 

Marc Trilling, cofondateur et président de notre startup Saegus, est intervenu sur le plateau du 01 Business Forum aux côtés de Frédéric Simottel et Gaël Sliman, fondateur de l’institut d’études Odoxa, pour parler new workspaces organizations.

 

 

Pour ce RDV de l’innovation sur les nouvelles organisations des espaces de travail
Marc aborde les questions de flex-office et des nouveaux usages collaboratifs qui impactent directement les locaux et les outils mis à disposition des salariés.

Aujourd’hui, la vidéo conférence, la réalité virtuelle et les messageries instantanées sont autant de technologies en fort développement qui permettent d’entrevoir justement de nouveaux usages pour le travail collaboratif, tout en nous rapprochant – virtuellement du moins – de nos collègues distants.

 Si vous souhaitez écouter les experts s’exprimer sur le sujet, vous pouvez revoir l’émission ici et télécharger l’étude complète conduite par notre partenaire Odoxa, ou retrouver les anciennes interventions.