Contexte et défis

La concurrence sur le marché de la mutuelle santé des militaires s’accroit fortement ces dernières années et a poussé notre client Unéo à revoir ses services en mettant davantage en avant sa relation affinitaire et sa proximité terrain.

Unéo a fait appel à nos équipes afin de l’aider à conduire une stratégie efficace permettant d’identifier la solution la plus innovante possible.

Nous avons donc accompagné Unéo au travers d’ateliers de design sprint dans des délais très courts lui permettant de rebondir efficacement face à ce constat.

Démarche

Le Design Sprint est réalisé sur 5 jour et chaque jour est destiné à servir un objectif :

• Comprendre : première journée dédiée à la description du contexte et à la définition du problème à résoudre pendant le sprint.
• Explorer : journée consacrée à l’étude de la concurrence et à l’exploration des idées où la divergence est de mise.
• Choisir : journée de convergence destinée à choisir les meilleures idées et à les transformer en hypothèses testables.
• Prototyper : journée dédiée à la création d’un prototype réaliste composé d’écrans clés.
• Tester : cette dernière journée est capitale car l’on met à l’épreuve le prototype réalisé en le soumettant à des utilisateurs cibles.

« Au cours de ce sprint mené avec Saegus, j’ai apprécié d’être bousculé par les consultants et qu’ils me mènent hors de mon cadre habituel. Entre l’équipe Unéo et Saegus, il s’est créé un lien qui nous a permis d’échanger sans filtre sur toute la durée du sprint. Cette collaboration fut un succès : 5 jours pour créer l’idée et 2 mois pour la rendre disponible aux utilisateurs. »

Marc Dérouet, Product Owner, Unéo

Résultats

• 7 utilisateurs l’ont testé en un temps record
• Les utilisateurs l’ont adopté à 100%
• Les feedbacks ont permis l’évolution du produit
• Le Product Owner a été convaincu par la méthode

Facteurs clés de succès

• Une équipe expérimentée ayant répondu dans des délais courts
• La mobilisation d’utilisateurs pour effectuer les tests
• La mise en place d’un design sprint tactique
• Une complémentarité des compétences (métier, design et technique)

Pour en savoir plus sur notre offre d’accompagnement, n’hésitez pas à demander un rdv à gaelle.pommereau@saegus.com.